Política de reembolso

En Bazarella seleccionamos cuidadosamente cada prenda, eligiendo únicamente aquellas que usaríamos personalmente, priorizando calidad, estilo y buen estado.
La mayoría de nuestros productos son prendas de paca premium seleccionadas, así como prendas nuevas de pieza única y talla única.

🔁 Cambios

• No realizamos devoluciones ni reembolsos de dinero.
• Únicamente realizamos cambios de prenda, bajo las siguientes condiciones:
  • La talla no es adecuada, o
  • El cliente decide cambiar la prenda.
• El cambio debe solicitarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.

👕 Condiciones del producto

Para que un cambio sea aceptado:

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar y sin modificaciones.
• Debe conservar etiquetas originales (si aplica).
• No se aceptan cambios en prendas que presenten daños ocasionados después de la entrega.

♻️ Prendas de paca (ropa usada)

• Al tratarse de prendas usadas seleccionadas, estas pueden presentar detalles mínimos propios del uso previo, los cuales son normales y aceptables dentro de este tipo de producto.
• Bazarella revisa exhaustivamente cada prenda antes de ponerla a la venta y no comercializa prendas con defectos visibles o relevantes.
• No se consideran motivo de cambio los detalles mínimos propios del uso previo que no afecten la funcionalidad ni la apariencia general de la prenda.

🧵 Prendas nuevas

• Las prendas nuevas que ofrecemos son piezas únicas, en una sola talla.
• No se garantiza disponibilidad para cambio por otra talla o modelo.
• El cambio estará sujeto a existencia de otra prenda disponible.

🚚 Envíos

• El cliente asume el costo del envío de regreso del producto.
• El cliente también asume el costo del nuevo envío de la prenda de cambio.
• Una vez recibido y verificado el producto, se coordinará el envío de la nueva prenda.

⚠️ Productos con defecto

Si el producto presenta un defecto significativo no informado, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia (fotografías o video) para su evaluación.

📩 Proceso de solicitud

Para solicitar un cambio, contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicando:

• Número de pedido
• Motivo del cambio
• Fotografías del producto (si aplica)